Toimitus- ja sopimusehdot

1. Yleistä

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Pienen haalarimerkkipuodin (Y-tunnus: 3654047-1, jäljempänä verkkokauppa) ja sen asiakkaiden välisessä kaupankäynnissä. Pidätämme oikeuden muutoksiin. Verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille sekä järjestöille, yhdistyksille ja yrityksille, ja toimitamme tilaukset Manner-Suomeen. Alle 18-vuotiaalta edellytämme huoltajan suostumusta tilaamiseen. Asiakkaan on tutustuttava voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia.

Järjestö- ja yritysasiakkaat: Kun tilaat järjestön, yhdistyksen tai yrityksen nimissä, vakuutat, että sinulla on oikeus tehdä tilaus sen puolesta.

2. Tuotteet ja hinnat

Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroissa (€). Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen (AVL 3 §, vähäinen liiketoiminta), joten hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa. Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat esitetään kunkin tuotteen esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Mikäli tuotteen hinnassa on selkeä ja olennainen virhe, josta asiakkaan olisi tullut ymmärtää kyseessä olevan virheellinen tieto (esimerkiksi teknisestä viasta johtuva 0,00 € hinta), pidätämme oikeuden perua tilaus.

3. Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet ja hinta, ja sen mukana saat myös peruuttamisohjeet.

4. Maksupalvelutarjoaja ja maksutavat

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii kansainvälisesti luotettu ja PCI-DSS -sertifioitu Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd).

Kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattuina HTTPS-yhteyttä käyttäen. Verkkokauppa ei milloinkaan tallenna asiakkaiden maksutietoja omiin järjestelmiinsä. Vain Stripe käsittelee maksutapahtuman aikana siirtyvät tiedot. Tilaus vahvistuu heti onnistuneen maksutapahtuman jälkeen.

Käytettävissä olevat maksutavat

Voit maksaa ostoksesi turvallisesti ja nopeasti seuraavilla maksutavoilla:

• Mobiilimaksutavat: MobilePay (Vipps), Apple Pay, Google Pay
• Luotto- ja pankkikortit: mm. Visa, Mastercard
• Klarna: Lasku, osamaksu ja suomalaiset verkkopankkimaksut

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Tuotteisiin tai palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti olemaan yhteydessä suoraan verkkokauppaan, eli meihin.

5. Asiakaspalvelu ja yritystiedot

Asiakaspalvelumme palvelee ensisijaisesti sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@haalarimerkkipuoti.fi. Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin arkipäivisin 24 tunnin kuluessa.

Puhelinasiakaspalvelumme toimii numerossa 040 810 0814. Kiireellisissä asioissa suosittelemme yhteydenottokanavana sähköpostia, koska meillä ei pienuutemme vuoksi ole valitettavasti mahdollisuutta päivittäiseen puhelinpäivystykseen.

Yrityksen ja verkkokaupan virallinen postiosoite on Braskinkuja 4, 08700 Lohja. Tässä osoitteessa ei ole asiakaspalvelupistettä. Älä lähetä tuotepalautuksia tähän osoitteeseen, vaan palautusosoite lähetetään sinulle sähköpostitse, kun olet ilmoittanut peruuttamisesta.

6. Toimitus

Toimitamme tilaukset Suomen sisäisesti Postin kirje- ja pakettilähetyksinä. Varastosta toimitettavat tilaukset postitetaan tyypillisesti 1–5 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Ennakkotilaustuotteet toimitetaan siitä päivästä eteenpäin, jolloin ne saapuvat varastoon. Postin normaali toimitusaika on kirjeille 2–5 ja pikkupaketeille 2–4 arkipäivää. Toimitusajat ovat arvioita, emmekä voi vaikuttaa Postin kuljetusaikoihin. Toimituskulut näkyvät verkkokaupan kassalla ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Postin pikkupaketti on ilmainen, kun tilattujen tuotteiden yhteishinta alennusten jälkeen on vähintään 50 euroa. Ilmainen toimitus koskee vain pikkupakettia, ja kirjetoimituksesta peritään aina toimituskulu. Emme toimita tällä hetkellä Ahvenanmaalle tai ulkomaille. Suosittelemme toimitustapana Postin pikkupakettia, jolloin tilaukselle muodostuu seurantakoodi.

Ennakkotilaukset

Ennakkotilaustuotteen arvioitu toimitusaika kerrotaan tuotesivulla ja ostoskorissa. Jos samassa tilauksessa on myös varastossa olevia tuotteita, koko tilaus postitetaan yhtenä lähetyksenä, kun kaikki tuotteet ovat saapuneet varastoon.

Jos ennakkotilaustuotteen toimitus viivästyy merkittävästi arvioidusta, sinulla on oikeus perua tilaus kokonaan tai vain viivästyneiden tuotteiden osalta. Jos perut koko tilauksen ennen sen postittamista, palautamme koko maksamasi summan toimituskuluineen. Voit lisäksi aina perua ennakkotilauksen ennen sen toimittamista kohdan 7 mukaisesti.

Jos tilaus palautuu meille puutteellisten tai virheellisten osoitetietojen (kuten puuttuvan c/o-merkinnän) vuoksi, perimme uudelleenlähetyksestä normaalin toimituskulun.

7. Peruuttamis- ja palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika lasketaan siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Asiakkaalla on oikeus palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Voit peruuttaa tilauksen myös ennen kuin se on toimitettu, esimerkiksi ennakkotilauksen ennen tuotteiden saapumista varastoon.

Peruutus- ja palautustilanteessa asiakas vastaa itse peruutuksesta tai palautuksesta aiheutuvista postikuluista.

Näin perut tilauksen

Helpoimmin perut tilauksen sivuston alalaidasta löytyvällä Peru tilaus -toiminnolla. Saat peruutusilmoituksesta heti vahvistuksen sähköpostiisi, ja samassa viestissä lähetämme palautusohjeet ja palautusosoitteen varastollemme. Älä palauta tuotteita yrityksen viralliseen postiosoitteeseen. Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös muulla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@haalarimerkkipuoti.fi. Kerro tällöin nimesi, tilausnumero ja peruttavat tuotteet.

Tuotteiden palauttaminen

Lähetä tuotteet viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta palautusosoitteeseen, jonka saat sähköpostitse. Älä lähetä tuotteita yrityksen viralliseen postiosoitteeseen. Liitä lähetykseen tilausnumero ja yhteystietosi, jotta osaamme yhdistää palautuksen oikeaan tilaukseen. Vastaat itse palautuksen postikuluista.

Voit tutkia tuotteita samalla tavalla kuin kaupassa, eikä se vaikuta palautukseen. Jos palautettu merkki on kuitenkin käytetty eli ommeltu, silitetty, liimattu tai muuten kiinnitetty, vastaat sen arvon alenemisesta. Käytettyä merkkiä ei voi myydä uudelleen, joten arvon alenema on tuotteen koko hinta, eikä käytetyn tuotteen hintaa palauteta. Muiden palautettujen tuotteiden hinnan palautamme normaalisti.

Maksujen palauttaminen

Palautamme peruttujen tuotteiden hinnan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme saaneet peruutusilmoituksesi. Jos perut koko tilauksen, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme toimitustavan mukaisina. Voimme odottaa maksun palauttamisen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin ja tarkastaneet niiden kunnon. Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit tilatessasi, eikä palautuksesta aiheudu sinulle kuluja.

Vaihdot

Emme tee vaihtoja.

Noutamattomat paketit

Huomioithan, että tilauksen noutamatta tai vastaanottamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Mikäli tilausta ei peruuteta erikseen, mutta se palautuu meille noutamattomana, veloitamme asiakkaalta palautuksesta ja käsittelystä aiheutuneet todelliset lähetys- ja palautuskustannukset. Korvauksen tarkoitus on kattaa ainoastaan verkkokaupalle koituneet todelliset kustannukset.

8. Ongelmatilanteet, kuljetusvauriot ja reklamaatiot

Kun olet vastaanottanut toimituksen, pyydämme sinua viipymättä tarkistamaan, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja että toimitus sisältää kaikki tilaamasi tuotteet. Kaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista.

Mikäli toimitettu tuote on viallinen, olet saanut väärän tuotteen tai lähetys on vaurioitunut kuljetuksen yhteydessä, pyydämme ilmoittamaan asiasta viipymättä sähköpostitse asiakaspalveluumme. Sinun ei tarvitse tehdä reklamaatiota erikseen kuljetusyhtiölle, vaan me selvitämme asian puolestasi. Liitä viestiin aina tilausnumero sekä selkeä valokuva virheellisestä tuotteesta tai vaurioituneesta kuljetuspakkauksesta.

Vialliset tuotteet korvataan ensisijaisesti toimittamalla tilalle uusi, virheetön tuote kohtuullisessa ajassa. Jos virheetöntä tuotetta ei ole saatavilla, palautamme tuotteen hinnan. Pidätämme oikeuden vaatia viallisen tai väärän tuotteen palauttamista meille tarkastusta varten ennen korvaavan tuotteen lähettämistä. Tuotteen palauttamisesta on aina sovittava etukäteen asiakaspalvelumme kanssa. Emme korvaa tuotteita, jotka ovat vioittuneet asiakkaan huolimattomuuden, väärän käytön tai muun virheellisen käsittelyn seurauksena.

Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla.

9. Tekijänoikeudet

Kaikki verkkokaupan sisältö, mukaan lukien itse suunnittelemiemme haalarimerkkien designit, valokuvat, logot ja tekstit, ovat Pienen haalarimerkkipuodin omaisuutta, ja niitä suojaa tekijänoikeuslaki. Tämän sisällön tai merkkien mallien luvaton kopioiminen, jakaminen, julkaiseminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman erillistä kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty. Sen sijaan itselle hankittuja ja haalareihin ommeltuja merkkejä saa luonnollisesti kuvata ja kuvia jakaa eteenpäin ei-kaupallisessa tarkoituksessa.